微盟销售推:乘风者善假于物

更新日期:2018-09-26
阑夕

文 | 阑夕

企业服务在中国是一个大蛋糕,这是一个公认的事实。

企业服务并不是一个容易切的蛋糕,这也是一个被各路创业者和资本证明的事情。

但在巨大的市场机会面前,总有企业不断地发起唐吉可德式的冲锋,试图挑战和颠覆传统秩序,改变企业服务云端产品在中国中小企业中的接受度。

正如德鲁克所言,「决定经济向前发展的并不是财富500强们,他们只决定媒体、报纸、电视的头条,真正在GDP中占比最大的还是那些名不见经传的中小企业。」

微盟一直以来做的就是基于微信生态为这些渴望将自己的业务环节流程互联网化,但却没有产品技术能力的中小企业赋能。而这一次,借助小程序爆发的巨大势能,微盟推出了基于微信小程序的销售推,以小程序电子名片作为切入点,为企业提供销售云(CRM)产品。


成功的创业者往往擅长抓住势能,不断寻找蓝海市场,而微盟刚好做到了这两点,在企业服务市场中仅仅抓着微信社交所带来的流量红利,而其最终的目标则是成为中国Salesforce,这一野心从微盟刚刚推出的销售推产品上就不难看出。

销售推核心解决的是企业在这个以微信为主要场景,由技术驱动销售过程的销售4.0时代下,关于智能获客、客户管理、人人销售几个方面的问题。通过销售社交化(Social)、销售智能化(Smart)、销售简单化(Simple)、销售人人化(Spread),以小程序名片作为切入点,重新定义销售,提供获客能力的智能解决方案,更能帮助企业沉淀社交流量资产。

Salesforce的成功之处也是在于其从CRM(销售云)切入,抓住的时间点则是云服务代替软件的销售代际迁移,随后再通过不断地自行开发、或是并购整合,形成了一个横跨企业服务前中后台,商业云、营销云、销售云、服务云的一站式解决方案,而对于企业而言,这种一站式解决方案避免了内部不同系统之间的割裂。

对于企业而言,他们正在意识到,数据正在成为企业最重要的资产,尤其是与销售相关的数据,无论是新客获取,还是老客的维护与留存,而Salesforce和微盟都是希望能够在这一点上帮助企业,只不过两者所处的环境并不太相同。

在美国市场,市值前10名的公司中有6家是面向企业服务的,而云服务则是近年来美国企业服务业界的大趋势。在这六家之外,亚马逊近年来市值的高速增长也很大程度上得益于云服务业务AWS的快速发展,根据亚马逊财报,早在2016年AWS的负责人Andrew Jassy就以3561万美元的年薪(工资+股权激励)超过了贝佐斯,成为了亚马逊收入最高的高管,足以看出亚马逊对于云服务业务的重视。


反观中国的科技企业中,已上市的市值前10位的公司中,全部都是以toC业务起家,并仍以toC业务为主要的营收来源,老牌企业服务软件公司用友、金蝶的市值分别仅为76亿美元和36亿美元。

这很大程度上是因为中国的数千万家企业中绝大多数都是中小企业,这些企业对于云服务产品接受度有限,大量企业还停留在软件,甚至是人工时代。在此之前,由于人工成本低,企业云服务类产品实际起到的开源节流效果有限等原因,企业并不是很愿意接受这些云服务产品,大量的国内企业服务创业公司甚至还都是为互联网公司服务,没有走出TMT行业的围墙。

但随着时间的推移,市场正在发生巨大的变化。众所周知,销售是一个企业最重要的商业活动,如今企业的销售行为、客户关系维护都已经从电话、邮箱、线下拜访等逐步转移到了微信场景下,微信所承担的商务社交和商机拓展功能越来越重。

无法管理销售团队在微信场景内的销售行为,更无法沉淀这些客户关系作为企业的固定资产,这是很多企业最大的痛点。虽然在此之前,销售云因为其能够帮助企业「开源」的特性一直都是企业最愿意为之买单的企业服务SaaS产品,国内CRM市场玩家并不少,但整体市场的发展却不理想,传统CRM却很难管理这一场景下的销售行为和线索,更不用说借助微信的社交关系拓展新商机。

对于企业来说,因为销售所产生的痛点,一直都是最大的痛点。就如同德鲁克说的那样,「企业的唯一目的是创造顾客」。而微盟用销售推这款产品抓住并试图解决企业的这一痛点,帮助企业寻找客户,以更低的成本获取客户。

销售管理和商机拓展对于企业而言是一个强需求,在抓住了销售这一企业经营活动入口级需求之后,微盟有机会大幅提高其云服务产品的续费率,降低客户流失率,同时也能够将旗下更多的企业服务产品推向企业客户,进而朝自己的Salesforce之路更进一步。

从微盟的产品矩阵也不难看出,微盟此前先后布局了商业云、营销云、服务云类目下的多个产品,但在销售云层面一直比较薄弱,而如今销售推的上线则帮助微盟补上了这最后一块短板,形成了一个完整的企业服务产品矩阵,同时也能够覆盖多个不同场景,这一切的基础则是建立社交网络这个企业服务市场的新红利之下。

并不仅仅是个人需要社交,企业也同样需要「社交」,这种社交并不仅仅是建立一个企业的官网、社交网络账号,还包括营销、销售,甚至是业务层面的各种云服务。

早在2011年,Salesforce创始人Marc Benioff就曾认为Salesforce「诞生于云计算,将因社交而再生」。

而在中国,微盟从成立之初就牢牢抓住了社交这一场景,而它会成为中国版的Salesforce么?或许时间会是最好的答案。


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