【督导答疑】如何平衡文化类活动和居民的其他需求

更新日期:2018-09-26
中国社会工作

问:街道与社区的领导都非常重视社区文化类活动,因此近日也希望社区党群服务中心重点推行。作为中心社会工作服务项目主任,我对此感到异常烦恼,一方面,领导的要求需要执行;另一方面,不断开展文化类活动,也让自己没有太多精力和时间开展其他的居民有需求的服务。这种情况应该如何处理呢?

答:

作为社会工作者,我们需要明确一点,即我们是社区治理中的一个环节,因此就需要学习协同其他单位、组织一同促进社区的发展。而社区文化活动在社区非常受欢迎,拥有较好的居民基础。但另一方面,社会工作者的精力与时间有限,如果大部分时间都开展文化类活动,其他的工作如何安排?而且社会工作者本身的角色在文化活动中如何发挥呢?是否有其他方法,可以平衡好这几个方面,解决这样的需求冲突呢?

我想,也许我们需要学习在社区里借力。有一句话我很喜欢,“社工是专业的,但不是专家”。在社区里,我们有非常丰富的资源,居民则是我们最大的力量。社区文化的建设,应当不是只靠着几个社会工作者发动。那么,社区居民是否可以成为组织社区文化活动的主体呢?发掘社区文化活动中的领袖,支持他们组织日常文化活动,甚至协助他们成立社区社会组织,这些是否更符合社区基层治理的思路,推动居民在社区建设中的参与呢?此外,社区中的妇女、退休长者亦可以在担任领袖角色的工作中提升自我的价值感。当然,如果我们再多想一步,用一些理念、方法支持服务,则会让我们的工作更有亮点。如案例中,社会工作者可以采用社区营造的概念,推进社区培能培力,促进社区文化的建设。

此外,在本案例中,社工还可以延伸思考两个问题:第一,当社会工作者个人的想法与服务单位或者其他利益相关方产生冲突时,可以试着想一想:有没有创造性的方法可以同时回应双方的需要?要知道,解决问题的方法至少有三个!第二,在目前的职业环境下,社会工作者认真做服务固然非常重要,但作为中心的社会工作服务项目主任,你还需要时刻提升自己的宏观思维和格局,擅长总结服务模式,如此可让服务逻辑更加清晰、服务规划更加明确。

(答疑者:深圳市升阳升社会工作服务社副总干事、中级督导璐)

来源中国社会工作杂志编辑:谢 霄设计:谢 霄

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